Política de devoluciones

Política general de devoluciones y cambios

La mayoría de los productos vendidos por deal4.ca se pueden devolver o cambiar dentro de los 15 días a partir de la fecha de su compra en la tienda, o 15 días a partir de la fecha de entrega de su pedido en línea. Las excepciones a esta política son algunos dispositivos celulares e inalámbricos (detalles a continuación) y artículos no retornables (detalles a continuación).

Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original. El producto debe estar como nuevo (es decir, sin signos de uso), y algunos productos solo pueden devolverse o cambiarse si el empaque no está abierto. Lea los detalles completos de la política a continuación para obtener todos los detalles.

Para procesar una devolución o cambio, deberá proporcionar lo siguiente:

  • El recibo original (factura) de su compra.
  • El método de pago original. Las compras con tarjeta de pago se reembolsarán a la tarjeta de pago original. Se otorgará crédito de la tienda por devoluciones con recibos de regalo.
  • Empaque original y todos los artículos incluidos originalmente por el fabricante o por Deal4.ca (incluidos manuales, accesorios, obsequios con la compra, artículos de bonificación y cualquier otro artículo incluido)
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y firma. Se puede solicitar una identificación válida con foto emitida por el gobierno para confirmar esta información.

Políticas de devolución y cambio de Deal4.ca

Trabajamos arduamente todos los días para enriquecer la vida de nuestros clientes a través de la tecnología, ya sea que vengas a nosotros en línea, visites nuestras tiendas o nos invites a tu casa. Si no está completamente satisfecho con su compra, haremos todo lo posible para ayudarlo con un reemplazo, devolución o reparación.

Política general de devoluciones y cambios

La mayoría de los productos vendidos por Deal4.ca se pueden devolver o cambiar dentro de los 30 días a partir de la fecha de su compra en la tienda, o 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido en línea. Las excepciones a esta política son los dispositivos móviles e inalámbricos (detalles a continuación) y artículos no retornables (detalles a continuación).

Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje original. El producto debe estar como nuevo (es decir, sin signos de uso), y algunos productos solo pueden devolverse o cambiarse si el empaque no está abierto. Lea los detalles completos de la política a continuación para obtener todos los detalles.

Para procesar una devolución o cambio, deberá proporcionar lo siguiente:

  • El recibo original (factura) de su compra.
  • El método de pago original. Las compras con tarjeta de pago se reembolsarán a la tarjeta de pago original. Se otorgará crédito de la tienda por devoluciones con recibos de regalo.
  • Empaque original y todos los artículos incluidos originalmente por el fabricante o por Deal4.ca (incluidos manuales, accesorios, obsequios con la compra, artículos de bonificación y cualquier otro artículo incluido)
  • Su nombre, dirección, número de teléfono y firma. Se puede solicitar una identificación válida con foto emitida por el gobierno para confirmar esta información.

Dispositivos celulares e inalámbricos

Deal4.ca se adhiere al Código de Conducta Inalámbrico CRTC y los derechos del consumidor. Sujeto a las restricciones de uso establecidas por los operadores, los dispositivos celulares e inalámbricos pueden devolverse hasta 15 días a partir de la fecha de compra en la tienda, o 15 días a partir de la fecha de entrega de su pedido en línea. El plazo de devolución es de hasta 30 días para cualquier persona que se haya autoidentificado como persona con discapacidad. Para obtener más información sobre el Código de conducta inalámbrico de CRTC, puede visitar la página web del Código inalámbrico de Canadá .

Los dispositivos celulares e inalámbricos incluyen teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, y tabletas activadas por operadores, puntos de acceso móviles y dispositivos portátiles.

Antes de devolver un dispositivo celular o inalámbrico , asegúrese de desactivar la configuración de seguridad. Consulte más detalles en la sección "Deshabilitar la configuración de seguridad en ciertos dispositivos" a continuación.

Paquete, bonificación y artículos defectuosos

Devolver un artículo de bonificación

Los artículos de bonificación, u obsequios, son artículos que se incluyeron gratis con ciertas compras. Si desea devolver un artículo de bonificación, deberá devolver tanto el artículo que pagó como el artículo de bonificación para ser elegible para un reembolso. Los artículos de bonificación solo se pueden cambiar si están defectuosos. Se aplican todos los demás términos y condiciones de las políticas de devolución y cambio de deal4.ca.

Devolución de un artículo de paquete

Los artículos de paquete son artículos que vienen como parte de una promoción de combo o paquete con otro artículo. La combinación de artículos nos permite ofrecérselos a un precio (combinado) más bajo que si los comprara por separado.

Si decide devolver uno o más de los artículos incluidos en un paquete, se le cobrará el precio independiente de cada artículo que desee conservar, que puede ser más alto que el precio del paquete, y luego se le reembolsarán los artículos que desea devolver. devolver. Se aplican todos los demás términos y condiciones de las políticas de devolución y cambio de deal4.ca.

Devolución de un artículo defectuoso

Un artículo defectuoso puede devolverse o cambiarse dentro de los 30 días y debe estar en su empaque original con todos los artículos incluidos originalmente por el fabricante o por deal4.ca

Artículos no retornables

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

  • Electrodomésticos grandes que sean Open Box, modelos de piso y/o de la marca Miele
  • Tarifas de servicio, entrega e instalación
  • Tarjetas regalo y tarjetas prepago
  • Descargas digitales (como software digital y videojuegos)
  • Libros, revistas y materiales con derechos de autor
  • Alimentos, vitaminas y suplementos
  • Aretes
  • Productos íntimos
  • Equipo de Protección Personal (EPP)
  • Productos de vacaciones de temporada
  • Bolsas de compra

Requisitos de condición del producto

La mayoría de los artículos se pueden devolver o cambiar incluso si la caja o el embalaje se han abierto, con la excepción de los artículos que no se pueden devolver y ciertos artículos que deben estar cerrados.

Si se abre la caja o el embalaje, el producto debe estar como nuevo, sin signos de uso. Se aplican condiciones adicionales a los siguientes artículos:

  • Todos los muebles deben estar desarmados. Esto incluye muebles para interiores y exteriores, muebles para bebés y guarderías, y todos los demás tipos de muebles.
  • La ropa de moda, la ropa de cama, la ropa de cama, los productos de maternidad y la ropa, los zapatos y los accesorios para bebés deben estar sin usar, sin usar (si corresponde), sin lavar y aún con las etiquetas originales adheridas.
  • Los teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, dispositivos inalámbricos, computadoras (portátiles y de escritorio), tabletas, iPads y lectores electrónicos deben tener todas las configuraciones de seguridad deshabilitadas. Consulte más detalles en la sección "Deshabilitar la configuración de seguridad en ciertos dispositivos" a continuación.

Tarifas de reposición de ciertos artículos abiertos

No hay tarifas de reposición cuando se devuelven artículos sin abrir o cuando se devuelven la mayoría de los artículos que se han abierto. Sin embargo, se aplicará una tarifa de reposición del 15% del precio de compra a los siguientes artículos solo si se abre el embalaje original :

  • Cámaras de acción y videocámaras
  • Cámaras DSLR y sin espejo
  • drones con cámara
  • Lentes de cámara y flashes

Artículos elegibles para devolución o cambio solo si no están abiertos

Los siguientes productos solo se pueden devolver o cambiar si el embalaje original no está abierto:

  • Grandes aparatos
    • excepto Open Box, modelos de piso y electrodomésticos grandes de Miele, que no son retornables.
  • Productos para bebés, guarderías y maternidad
    • excepto vigilabebés, puertas y tronas, que se pueden devolver si se abren.
  • Productos de belleza, aseo y cuidado personal
    • excepto secadores de cabello, planchas para el cabello y rizadores, que se pueden devolver si se abren.
  • Equipo de entrenamiento
  • Componentes y actualizaciones de la computadora
  • Software físico, medios en blanco (por ejemplo, CD en blanco) y medios de entretenimiento (incluidos videojuegos, música y películas)
  • Consumibles de suministros de oficina (tinta, tóner, etc.)
  • Suministros de papel (papel, instrumentos de escritura, etc.)
  • Auriculares y cascos de realidad virtual
  • Micrófonos
  • Equipos de DJ y karaoke, consumibles de instrumentos musicales (p. ej., cuerdas de guitarra, etc.) e instrumentos de viento (p. ej., armónicas)
  • Dispensadores de bebidas o máquinas de refrescos con gas comprimido
  • Película fotográfica
  • Baterías
  • Artículos de limpieza y productos químicos
  • Quinielas

Deshabilitar la configuración de seguridad en ciertos dispositivos

Antes de devolver teléfonos celulares, teléfonos inteligentes, dispositivos inalámbricos, hotspots móviles, dispositivos portátiles, computadoras (portátiles y de escritorio), tabletas, iPads y lectores electrónicos, deberá desactivar la configuración de seguridad.

Cómo deshabilitar la configuración de seguridad

Cargos de envío y tarifas de manejo ambiental

Los gastos de envío y manejo no son reembolsables a menos que se determine que un artículo devuelto es defectuoso.

La tarifa de manejo ambiental (EHF, por sus siglas en inglés) de Deal4.ca está vigente para cubrir el costo asociado con el reciclaje seguro y responsable de los productos electrónicos al final de su vida útil, y es reembolsable.